Rückgabebedingungen

Schweiz: Keine Rückgabe bei mangelfreier Ware

In der Schweiz besteht im Onlinehandel grundsätzlich kein gesetzliches Rückgabe- oder Widerrufsrecht für mangelfreie Produkte. Motech gewährt auch kein freiwilliges 14-Tage-Rückgaberecht.

Eine Rücknahme ist nur in Ausnahmefällen nach vorheriger Absprache mit Motech möglich. Motech entscheidet im Einzelfall, ob eine Rücknahme akzeptiert wird.

Ausgeschlossen sind insbesondere Produkte, die:

• montiert oder verkabelt wurden
• benutzt oder sichtbar verwendet wurden
• beschädigt oder unvollständig sind
• nicht in der Originalverpackung zurückgesendet werden
• als kundenspezifische Einzelanfertigung gefertigt wurden

Bei defekten Produkten gelten zusätzlich die gesetzlichen Gewährleistungsrechte — siehe Abschnitt „Defekte Produkte“ unten.

Rückgabe anmelden

Bitte melde eine Rückgabe vor dem Zurücksenden per E-Mail an: info@motechapp.com

Bitte gib folgende Informationen an:

• Name
• Bestellnummer
• bestelltes Produkt
• Grund der Rückgabe, freiwillig
• Fotos, falls ein technisches Problem vorliegt

Motech teilt dir danach die Rücksendeadresse mit.

Rücksendeadresse

Motech
David Roux
Golfstrasse 8
3182 Ueberstorf
Schweiz

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt der Käufer, ausser Motech hat einen falschen oder defekten Artikel geliefert.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht zurückerstattet, ausser der Fehler liegt bei Motech.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstattet Motech den Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wenn das Produkt nicht im geforderten Zustand zurückkommt, kann Motech die Rückgabe ablehnen oder eine angemessene Wertminderung abziehen.

Widerrufsbelehrung für Verbraucher in der EU / im EWR

Wenn Motech an Verbraucher in der EU oder im EWR verkauft und liefert, gelten die folgenden Bestimmungen zusätzlich zu allfälligen zwingenden Verbraucherrechten des jeweiligen Landes.

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Motech, David Roux, Golfstrasse 8, 3182 Ueberstorf, Schweiz, E-Mail: info@motechapp.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein per Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher massgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (Sonderanfertigungen).

Sonderanfertigungen

Für individuell angefertigte Sonderteile oder kundenspezifische Einzelanfertigungen kann eine Rückgabe oder ein Widerruf ausgeschlossen sein, soweit gesetzlich zulässig.

Das gilt nicht automatisch für normale Produktvarianten wie Material, Bügel oder Knopf, sofern zwingendes Recht etwas anderes vorsieht.

Defekte Produkte

Wenn ein Produkt defekt ist oder nicht funktioniert, ist das keine normale Rückgabe.

Melde dich bitte mit Beschreibung, Fotos oder Video bei Motech.

Wir prüfen den Fall und suchen eine passende Lösung.

Kein Defekt feststellbar

Wenn ein Produkt wegen eines vermuteten Defekts zurückgesendet wird und bei der Prüfung kein Defekt festgestellt werden kann, trägt der Kunde die entstandenen Kosten. Dazu gehören insbesondere Rücksendekosten, erneute Versandkosten, Zollgebühren, Importgebühren und Bearbeitungsgebühren.

Das gilt auch, wenn das Problem durch fehlende App-Berechtigungen, falsche Einstellungen, falsche Montage, falsche Verkabelung, Bedienfehler oder andere kundenseitige Ursachen entstanden ist.

Kontakt: info@motechapp.com